關(guān)于我公司的*，必須是在正常合理的，不違反法律法規(guī)等的前提下，顧客在使用本公司產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)問題而不能通過dianhua或者網(wǎng)絡(luò)方案解決的前提下而使用的一種直接面對(duì)面為顧客提供的一種服務(wù)方案。本方案流程如下：

*步：客戶服務(wù)人員接到客戶的來電或者網(wǎng)絡(luò)信息，不能通過交流解決只能*的問題，客戶人員需精確了解客戶的問題所在，登記客戶問題和客戶信息。 第二步：客戶服務(wù)人員將客戶需求*的信息交予相關(guān)工作人員。第三步：相關(guān)工作人員接到*信息，應(yīng)馬上將任務(wù)分配到公司具體人員手中。 第四步：*人員接到上級(jí)分配的任務(wù)，應(yīng)立即lianxi到顧客，與顧客約定上門時(shí)間。 第五步：*人員在與顧客約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)顧客地址，為其服務(wù)。 第六步：服務(wù)人員返回公司，需將此次的服務(wù)中所出現(xiàn)的問題和內(nèi)容做一個(gè)系統(tǒng)報(bào)告提交公司售后服務(wù)部。