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微博引發(fā)食品安全問題浮出水面
閱讀：1508 發(fā)布時間：2012-10-9
飲料問題
2012年8月22日，中國的互聯(lián)網(wǎng)智能營銷平臺隨視傳媒推出《隨視社會化品牌觀察》之《食品飲料社會化指數(shù)報告》，自發(fā)布到現(xiàn)在僅僅一個月的時間，社會化指數(shù)報告下載過萬，對食品飲料行業(yè)的社會化營銷帶來很大的幫助，現(xiàn)業(yè)內(nèi)*隨視傳媒《食品飲料社會化指數(shù)報告》。
隨視傳媒通過基于社會化媒體數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析工具“社交+”的智能分析，對食品飲料行業(yè)社會化媒體的運(yùn)營情況進(jìn)行了綜合評價，并發(fā)布了食品飲料行業(yè)社會化媒體運(yùn)營狀況的綜合排行榜：百威啤酒、星巴克中國等品牌的*微博位列綜合排行榜前五。報告也同時分析了食品飲料行業(yè)的負(fù)面信息傳播的特點(diǎn)，如微博發(fā)布14分鐘決定后期轉(zhuǎn)發(fā)的峰值，女性是負(fù)面口碑傳播的主力軍等等。分析還認(rèn)為，食品飲料行業(yè)企業(yè)普遍缺乏對食品安全危機(jī)真實(shí)來源的正確甄別能力，處理方式不當(dāng)往往造成新一輪的傳播危機(jī)。
微博成為食品安全問題爆發(fā)主渠道??企業(yè)無法客觀判斷問題真實(shí)來源。
今年上半年，我國食品行業(yè)負(fù)面輿情達(dá)117個，高于2010年同期的32個和2011年同期的48個；負(fù)面輿情主要集中在乳制品、零食、飲料等行業(yè)，消費(fèi)者投訴逐漸成為食品行業(yè)負(fù)面輿情的主要推動力。據(jù)新浪發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年6月底，新浪微博注冊用戶數(shù)突破3.68億，每日發(fā)博數(shù)超1億條，微博使得當(dāng)下的媒體環(huán)境中每個個體都有一個發(fā)聲的“麥克風(fēng)”。隨著微博注冊用戶量的爆發(fā)式增長，微博已然成為食品安全等負(fù)面輿情爆發(fā)的主要源頭和重要傳播渠道。從“趙普微博曝光老酸奶和果凍中使用工業(yè)明膠”到“湯圓吃出*，再到”棒棒糖上的死蟑螂“，每一事件都與微博的推波助瀾關(guān)系甚密。甚至一兩年前發(fā)生的食品安全問題又被重新拿到微博上進(jìn)行傳播，在眾多大號的參與下，愈演愈烈。在這些爆發(fā)的問題中，有些確實(shí)是存在問題，而有些則讓企業(yè)很困惑，問題是否真的存在還是有惡意操作者在對品牌進(jìn)行攻擊，企業(yè)在這方面的判斷相對缺失，有些企業(yè)采取的手法是通過沉默來應(yīng)。
2012年8月22日，中國的互聯(lián)網(wǎng)智能營銷平臺隨視傳媒推出《隨視社會化品牌觀察》之《食品飲料社會化指數(shù)報告》，自發(fā)布到現(xiàn)在僅僅一個月的時間，社會化指數(shù)報告下載過萬，對食品飲料行業(yè)的社會化營銷帶來很大的幫助，現(xiàn)業(yè)內(nèi)*隨視傳媒《食品飲料社會化指數(shù)報告》。
隨視傳媒通過基于社會化媒體數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析工具“社交+”的智能分析，對食品飲料行業(yè)社會化媒體的運(yùn)營情況進(jìn)行了綜合評價，并發(fā)布了食品飲料行業(yè)社會化媒體運(yùn)營狀況的綜合排行榜：百威啤酒、星巴克中國等品牌的*微博位列綜合排行榜前五。報告也同時分析了食品飲料行業(yè)的負(fù)面信息傳播的特點(diǎn)，如微博發(fā)布14分鐘決定后期轉(zhuǎn)發(fā)的峰值，女性是負(fù)面口碑傳播的主力軍等等。分析還認(rèn)為，食品飲料行業(yè)企業(yè)普遍缺乏對食品安全危機(jī)真實(shí)來源的正確甄別能力，處理方式不當(dāng)往往造成新一輪的傳播危機(jī)。
微博成為食品安全問題爆發(fā)主渠道??企業(yè)無法客觀判斷問題真實(shí)來源。
今年上半年，我國食品行業(yè)負(fù)面輿情達(dá)117個，高于2010年同期的32個和2011年同期的48個；負(fù)面輿情主要集中在乳制品、零食、飲料等行業(yè)，消費(fèi)者投訴逐漸成為食品行業(yè)負(fù)面輿情的主要推動力。據(jù)新浪發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年6月底，新浪微博注冊用戶數(shù)突破3.68億，每日發(fā)博數(shù)超1億條，微博使得當(dāng)下的媒體環(huán)境中每個個體都有一個發(fā)聲的“麥克風(fēng)”。隨著微博注冊用戶量的爆發(fā)式增長，微博已然成為食品安全等負(fù)面輿情爆發(fā)的主要源頭和重要傳播渠道。從“趙普微博曝光老酸奶和果凍中使用工業(yè)明膠”到“湯圓吃出*，再到”棒棒糖上的死蟑螂“，每一事件都與微博的推波助瀾關(guān)系甚密。甚至一兩年前發(fā)生的食品安全問題又被重新拿到微博上進(jìn)行傳播，在眾多大號的參與下，愈演愈烈。在這些爆發(fā)的問題中，有些確實(shí)是存在問題，而有些則讓企業(yè)很困惑，問題是否真的存在還是有惡意操作者在對品牌進(jìn)行攻擊，企業(yè)在這方面的判斷相對缺失，有些企業(yè)采取的手法是通過沉默來應(yīng)。